Contribuição da Salesforce para a evolução da IA ​​em Marketing e Vendas

Os produtos Salesforce revolucionaram a maneira como diferentes equipes de negócios gerenciam suas operações. Ele fornece uma plataforma abrangente baseada em nuvem que atende a todos os aspectos de CRM, vendas e marketing, atendimento ao cliente e inteligência de negócios (BI) alimentada por IA. Com o Salesforce, você ganha a capacidade de organizar e nutrir com eficiência suas conexões com os clientes, garantindo experiências personalizadas e memoráveis. Simplifica seus processos de vendas, permitindo que você rastreie leads, gerencie oportunidades e feche negócios sem problemas.

Mas isso não é tudo! A Salesforce leva seus esforços de marketing a novos patamares, equipando você com ferramentas dinâmicas para envolver seu público, criar campanhas direcionadas e entregar mensagens impactantes. É como ter uma potência de marketing ao seu alcance, permitindo que você cative seus clientes e impulsione o crescimento dos negócios.

O Salesforce é uma plataforma líder de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que reúne todas as ferramentas e recursos de que você precisa para expandir seus negócios. É como o melhor amigo da sua empresa, sempre disponível para apoiá-lo e ajudá-lo a tomar decisões mais inteligentes.

Com o Salesforce, você pode armazenar e organizar todos os dados de seus clientes em um só lugar, facilitando o acesso e o gerenciamento. Mas aqui está a beleza O Salesforce vai além de apenas armazenar informações. Ele usa poderosa inteligência artificial (IA) e análises para fornecer informações valiosas sobre seus clientes e suas preferências.

Quer você seja um vendedor tentando fechar mais negócios ou um profissional de marketing com o objetivo de criar campanhas personalizadas, o Salesforce tem o que você precisa. Ele oferece uma variedade de recursos, como pontuação de leads, previsão de vendas, automação de marketing por e-mail e escuta de mídia social. É como ter toda uma equipe de especialistas trabalhando ao seu lado, ajudando você a atingir seus objetivos.

Vamos explorar alguns dos recentes desenvolvimentos de IA da Salesforce que estão fazendo sucesso no mundo da tecnologia.

Primeiro, vamos falar sobre o ChatGPT. É um modelo de linguagem de IA que a Salesforce integrou à sua plataforma para aprimorar o atendimento e o suporte ao cliente. Sabe aqueles chatbots que você encontra quando visita um site? Bem, o ChatGPT leva isso a um nível totalmente novo. Ele entende e responde às suas perguntas e dúvidas. Com o ChatGPT, as empresas podem fornecer suporte instantâneo e personalizado aos seus clientes, tornando as interações mais eficientes e agradáveis.

O próximo da lista é Einstein. Não, não o famoso físico, mas a própria tecnologia de IA da Salesforce chamada Einstein. Esse guru pessoal de marketing e vendas usa aprendizado de máquina e análise preditiva para analisar os dados do cliente e fornecer informações valiosas. Ele pode ajudar as empresas a identificar oportunidades de vendas de alto valor, otimizar campanhas de marketing e até mesmo fazer previsões de vendas precisas. Ele pode prever perfeitamente o comportamento do cliente e ajudar as empresas a tomar decisões mais inteligentes.

.@Salesforce lança o Einstein GPT, o primeiro #generativeAI para CRM, que fornece conteúdo criado por IA em todas as interações de vendas, marketing, comércio e TI em hiperescala.

Descubra como #EinsteinGPT está transformando as experiências do cliente: https://t.co/7buizXBV4u #TDX23

— Salesforce News (@SalesforceNews) 7 de março de 2023

E então temos Genie. Não, isso não lhe concederá três desejos, mas fará com que seus sonhos de marketing se tornem realidade. O Genie é o mecanismo de recomendação baseado em IA do Salesforce. Ele analisa os dados do cliente, o histórico de navegação e as interações para fornecer recomendações personalizadas de produtos. É ótimo para as empresas porque ajuda a aumentar o envolvimento do cliente, aumentar as conversões e impulsionar o crescimento da receita. É como ter um amigo que sempre sabe o que você quer antes mesmo de você pedir.

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De acordo com um estudo da Salesforce, 51% dos profissionais de marketing já estão usando IA e outros 27% planejam adotá-la nos próximos dois anos. Isso é uma indicação clara de sua crescente importância na indústria.